Bei Consultado bemühen wir uns, exzellenten Kundenservice zu bieten und sicherzustellen, dass Ihr Einkaufserlebnis so reibungslos wie möglich verläuft. Hier sind einige der am häufigsten gestellten Fragen, die wir erhalten:
1. In welche Länder versenden Sie?
Derzeit versenden wir nur nach Deutschland.
2. Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet.
3. Wie lange dauert der Versand?
Die Versandzeit für Bestellungen innerhalb Deutschlands beträgt in der Regel 2-4 Werktage. Insgesamt können Sie mit einer Lieferung innerhalb von 3-6 Tagen nach der Bestellung rechnen.
4. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail, mit der Sie den Fortschritt Ihrer Lieferung überwachen können.
5. Wie kann ich einen Artikel zurückgeben oder umtauschen?
Wir akzeptieren 30-tägige kostenlose Rückgaben für sowohl defekte als auch nicht defekte Artikel. Befolgen Sie einfach unsere Rückgabebedingungen, um den Prozess zu starten.
6. Akzeptieren Sie Umtausch?
Ja, wir akzeptieren Umtausch für berechtigte Produkte. Weitere Informationen zum Umtausch finden Sie in unseren Rückgabebedingungen.
7. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser Kundenservice-Team ist rund um die Uhr per E-Mail unter support@consultado.shop oder telefonisch unter +49 0163 6478476 erreichbar.
8. Kann ich meine Bestellung stornieren?
Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, wird sie schnell bearbeitet. Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich, und wir werden unser Bestes tun, um Ihrem Wunsch zu entsprechen.
9. Bieten Sie eine Garantie auf Ihre Produkte an?
Wir bieten eine 12-monatige Garantie auf alle unsere Produkte. Bei produktbezogenen Problemen können Sie sich gerne an uns wenden, und wir helfen Ihnen gerne weiter.
10. Wie kann ich meine Lieferadresse aktualisieren?
Wenn Sie Ihre Lieferadresse aktualisieren müssen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Wenn Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können wir die Änderung für Sie vornehmen.
